Pomoc
Na tej stronie znajdziecie odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania. W przypadku dodatkowych pytań lub wątpliwości, zapraszamy do kontaktu osobistego z personelem Pikonu. Aktualne sposoby kontaktu znajdują się na stronie Kontakt ».
- W jaki sposób odbiorę swój bilet na Pilkon?
Bilety na Pilkon są dostępne w formie przedsprzedaży i są produktami elektronicznymi. Po zaksięgowaniu płatności, na adres e-mail podany podczas składania zamówienia, zostanie przesłane potwierdzenie oraz plik PDF z biletem. Ten bilet będzie wszystkim, co niezbędne do odbioru identyfikatora w dniu imprezy. - Kiedy mogę odebrać koszulkę kupioną razem z biletem?
Kupione koszulki odbierzecie razem ze swoim identyfikatorem podczas wejścia na teren konwentu. - Jakie metody płatności umożliwia Sklep Pilkonu?
W Pilkonowym Sklepie za swoje zakupy zapłacicie przy odbiorze, tradycyjnym przelewem bankowym lub za pomocą systemu szybkich płatności elektronicznych PayU. Więcej szczegółów nt. metod płatności znajduje się na stronie Płatności i dostawa » - Jakie formy dostawy produktów oferuje sklep Pilkonu?
Zakupione produkty fizyczne wysyłamy w formie przesyłki pocztowej lub za pomocą usługi InPost Paczkomaty. Alternatywnie, swoje zamówienie możecie odebrać podczas wejścia na teren konwentu lub u partnera Pilkonu — w sklepie Chaos Games Piła. Więcej informacji nt. metod dostawy znajdziecie na stronie Płatności i dostawa » - Gdzie znajdę rozmiarówkę Pilkonowej odzieży?
Nasza rozmiarówka dostępna jest na stronie Rozmiarówka » - Gdzie znajdę warunki i zasady działania Sklepu Pilkonu?
Zasady funkcjonowania Pilkonowego Sklepu znajdziecie na stronach Regulamin » oraz Polityka prywatności » - Jak zareklamować już zwrócić zakupiony towar?
Zasady zwrotów i reklamacji dostępne są na stronie Zwroty i reklamacje » - Czy zakupione bilety można zwrócić?
Tak, jest to możliwe. Skorzystaj z procedury opisanej na stronie Zwroty i reklamacje » - Nie mogę znaleźć informacji dotyczących Pilskiego Festiwalu Fantastyki Pilkon. Gdzie ich szukać?
Strona z informacjami o Pilkonie jest osobną stroną internetową, dostępną pod adresem https://pilkon.pl/ - Jak skontaktować się z obsługą Sklepu Pilkon?
Dostępne metody kontaktu znajdują się na stronie Kontakt » - Czy za zakupy w Sklepie Pilkonu otrzymam fakturę?
Tak. Aby otrzymać fakturę, podaj NIP podczas składania zamówienia. Pole na numer NIP znajduje się na stronie z podsumowaniem zamówienia, zaraz za miejscem na imię i nazwisko. - Jaki jest czas realizacji zamówienia?
Czas realizacji zamówienia uzależniony jest od rodzaju zakupionego produktu. Szczegółowe informacje znajdziesz na karcie produktu.